今日の気になった案件

　まじ、入電多すぎ！！「月額料金発生の逃げ方」みたいな、マニュアルが欲しい〜。でも、今日もかなりさばいた感じ。
　
　そして待ってましたの“クレーム”。モデム→CS→キャンセルという経路で来ました。過去ログ（まずモデムチーム）見たら、「1．Y!Jのホームページ上の野球結果速報みたいなのを消して欲しい　2．申し込み人名を変更したい（本人ご臨終のため）」だった。１はもちろんメールで聞いてね、て解答だし、２はCS転送だった（←この時点でかなりおかしい。てか、CSじゃねーだろ。それに入電者と本人の関係も聞けてないし）。
　その後、CSの過去ログは「CSの○○さんアンドSCの○○さんの了承を得てキャンセルへ」。この時点では兄弟とだけ分かったようだが、兄だか弟だかは分からずとのこと。頼むからもうちょっと粘って欲しかった。
　そしてお待ちかねのキャンセルへ。まあ、結果はキャンセル再申し込みなんだが、そうすると３週間ほどインターネットが使えない期間が発生してしまうので〜、て案内したら切れるし（兄か弟かは聞けたけど）。まあ、普通同じ会社の同じADSL回線使ってたらそのまま使えるだろうと思うのが、普通だけどね。でも、決まりとして『解約→回線撤去→申し込み→回線設置→インターネット接続可』ていう流れなんだよね。「そこんとこ考えるのがおたくの仕事だろ？」とか言われてもどうすることも出来ないし。
　まあ、最後はＫ川リーダーとタッグを組みなんとか撃退（御納得？）しました。ふ〜。。。